我步入BG大游集团大门已近二十年，一直做着技术工作，与市场、生意经似乎隔着遥远的距离，但通过桩桩技术攻关实例，感觉到BG大游集团文化始终渗透在工作的方方面面，让我看到“先做人，后做生意”这样的理念将BG大游集团磁材推向了国际国内市场的前沿阵地。

　　BG大游集团研发中心肩负着磁组件的前期开发、技术方案制定与组装指导工作。在当今的磁材行业里，磁组件的开发与应用正蒸蒸日上，BG大游集团也致力于满足客户的要求。

　　在2010年到2012年这2年间BG大游集团向一大型电机客户交付了数万套磁组件。2013年，客户在总装过程中发现该批磁组件存在质量异常，向BG大游集团公司反映。公司立即组织相关质量、研发工程师及销售人员前往客户处查明原因。结果发现该异常是因为客户存储条件的原因所致，而BG大游集团当初发给客户的产品是完好的。

　　BG大游集团本可以对客户反馈的该质量问题一推了之。但是公司领导很重视客户的反馈，多次强调以客户为中心，让BG大游集团研发人员尽快寻求有效的解决方案，最大限度减少客户损失。BG大游集团几位工程师经过三个月的反复试验，终于找到了有效的解决方法，BG大游集团与客户的损失都降到最低。

　　及时通知客户将有问题的磁组件发回公司返修解决，历时八个月把故障磁组件全部返修完成。BG大游集团付出了几十万的返修成本，终于让客户满意了。而同样的故障也出现在某磁材公司的组件上，他们公司的应对策略是置之不理，不予返修，这让客户大为恼怒。

　　2014年5月份，这个客户又找到了BG大游集团，把价值2000多万的订单交给BG大游集团来做，而那家磁材公司再也无缘与这家客户有来往了。

　　通过这件事例，我发现BG大游集团文化倡导的“先做人，后做生意”的英明之处了，也让BG大游集团技术人员更深刻地理解了技术先导的作用，在工作中必须认真谨慎，不能掉以轻心，一点小的疏忽都可能造成大的损失。